Dear customer, the product issue was caused by being crushed by an overweight item during transportation. In this case, you can file a claim with the shipping company. We will cooperate with you in making this claim. We sincerely apologize for the poor shopping experience you've experienced. We will continue to make improvements to ensure you have a better shopping experience.

Prezado cliente, o prazo normal de entrega é de 55 a 60 dias. No entanto, o envio é afetado por diversos fatores, incluindo inspeções alfandegárias nos países exportadores e importadores, além das condições climáticas. Pedimos desculpas pelo inconveniente e faremos melhorias para garantir a entrega pontual. Agradecemos a sua sugestão e desejamos-lhe uma vida feliz.